General Terms and Conditions
Dit zijn de Algemene Voorwaarden die Hoogbloeier® cvba hanteert bij enerzijds overeenkomsten met particuliere cursisten en anderzijds bij de webshop, en die allerlei zaken regelen die zich (mogelijk) kunnen voordoen, bv. het annuleren van de overeenkomst of retourbeleid. Ze geven aan wat dan de rechten en plichten van Hoogbloeier cvba en van de cursist of koper zijn. Hoogbloeier® cvba heeft als algemeen uitgangspunt dat (juridische) problemen binnen de kaders van redelijkheid en billijkheid worden opgelost. De hieronder beschreven voorwaarden zijn “algemeen”. Is het in een bijzondere situatie niet redelijk of billijk dat Hoogbloeier® cvba zich hierop beroept, dan kan een cursist of koper binnen een redelijke termijn een gemotiveerd verzoek doen om hier alsnog van af te wijken. Hoogbloeier® cvba zal het probleem dan nogmaals beoordelen.
Algemene voorwaarden cursisten
Artikel 1 – Toepassing
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke tussen Hoogbloeier® cvba (hierna te noemen: Hoogbloeier) en cursisten gesloten overeenkomst en door Hoogbloeier verstrekte offertes. Afwijkingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
- Indien een of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.
Artikel 2 – Aanbiedingen
- Alle aanbiedingen van Hoogbloeier zijn vrijblijvend en hebben, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is aangegeven, een geldigheidsduur van 30 dagen.
- Een overeenkomst met Hoogbloeier komt tot stand door verzending door de cursist van het daartoe bestemde inschrijvings- of aanmeldingsformulier of nadat Hoogbloeier een (e-mail-)bevestiging heeft gezonden aan de cursist. Naderhand gemaakte aanvullende afspraken, wijzigingen en/of toezeggingen binden Hoogbloeier slechts indien deze door Hoogbloeier schriftelijk of per e-mail zijn bevestigd aan de cursist.
Artikel 3 – Annulering
- Overeenkomsten kunnen door de cursist slechts schriftelijk worden geannuleerd:
- in de periode gelegen tot 4 weken voorafgaand aan de aanvangsdatum van de cursus tegen betaling van € 25,- aan annuleringskosten
- in de periode gelegen tussen 4 en 1 weken voorafgaand aan de aanvangsdatum van de cursus tegen betaling van 50% van de overeengekomen vergoeding als annuleringskosten;
- wanneer de opdracht één week voor, op of na de aanvangsdatum van de cursus wordt geannuleerd, wordt 100% van de overeengekomen vergoeding als annuleringskosten in rekening gebracht. - Ingeval de cursist na aanvang van de cursus deelname tussentijds beëindigt of anderszins niet aan de cursus deelneemt, heeft de cursist geen recht op enige terugbetaling.
- Hoogbloeier heeft het recht zonder opgave van redenen de cursus te annuleren of deelname van een cursist te weigeren, in welke gevallen de cursist recht heeft op terugbetaling van het volledige door deze aan Hoogbloeier betaalde bedrag.
Artikel 4 – Betaling
- Betaling dient te geschieden uiterlijk dertig dagen na factuurdatum. Ingeval van termijnbetalingen dient betaling te geschieden tegen de overeengekomen betalingsdatum, doch uiterlijk dertig dagen na factuurdatum. Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties en/of de uitvoering van de diensten geven de cursist geen recht de betalingsverplichting op te schorten. Indien betaling niet binnen de vermelde termijn heeft plaatsgevonden, is de cursist in verzuim en vanaf de factuurdatum de wettelijke rente per maand of gedeelte daarvan verschuldigd over het nog openstaande bedrag.
- De reis- en arrangements-/verblijfskosten, alsmede de verplichte literatuur in verband met deelname aan een cursus zijn niet in het cursusgeld inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
- In het geval dat de cursist:
- in staat van faillissement wordt verklaard, een verzoek tot uitstel van betaling indient, dan wel beslag op een substantieel gedeelte van zijn vermogen wordt gelegd;
- komt te overlijden of onder curatele wordt gesteld;
- tekortschiet in de nakoming van enige verplichting jegens Hoogbloeier;
worden nog verschuldigde bedragen direct opeisbaar en heeft Hoogbloeier het recht de met de cursist gesloten overeenkomst(en) geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder dat enige rechterlijke tussenkomst vereist zal zijn. - Alle te maken gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten komen voor rekening van de cursist.
Artikel 5 – Bezwaren en klachten
- Klachten over de uitgevoerde diensten dienen door de cursist binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende diensten schriftelijk te worden gemeld aan Hoogbloeier. Bezwaren over facturen dienen eveneens schriftelijk te worden ingediend binnen 8 dagen na verzenddatum van de facturen.
Artikel 6 – Opzegging
- Alle overeenkomsten kunnen tussentijds schriftelijk worden opgezegd indien instandhouding van de overeenkomst op grond van gewijzigde omstandigheden welke ten tijde van het aangaan van de overeenkomst in kwestie redelijkerwijs voor de opzeggende partij niet voorzienbaar waren en welke niet krachtens deze voorwaarden, de wet of de in het verkeer geldende opvattingen voor diens risico komen, redelijkerwijs niet langer kan worden gevergd. Indien een overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door de cursist op grond van dit artikel, heeft Hoogbloeier recht op pro rato betaling van de reeds uitgevoerde diensten alsmede op compensatie van haar kosten (zoals, maar niet gelimiteerd tot: bezettingsverlies) en winstderving voor zoveel die niet in voormelde pro ratobetaling zijn verwerkt.
Artikel 7 – Overmacht
- Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting die zij jegens elkaar hebben, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt, waaronder mede begrepen: werkstaking en/of –onderbreking (zowel georganiseerd als ongeorganiseerd), overheidsmaatregelen die de uitvoering van de diensten belemmeren, ziekte of onvoorzien ontslag van medewerkers die in het kader van de dienstverlening zouden worden ingezet en waarvoor, naar het redelijke oordeel van Hoogbloeier, geen vervanging gevonden kan worden alsmede (al dan niet toerekenbare) tekortkomingen van leveranciers als gevolg waarvan Hoogbloeier haar verplichtingen jegens opdrachtgever geheel of gedeeltelijk niet kan nakomen. Ook indien Hoogbloeier in verzuim verkeert, komt haar een beroep op overmacht toe.
- Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
- Voor zoveel Hoogbloeier ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Hoogbloeier gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte apart te declareren. Cursist is gehouden deze declaratie te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.
Artikel 8 – Geheimhouding
- Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle informatie die zij in het kader van de uitvoering van de diensten van elkaar verkrijgen en waarvan zij het vertrouwelijke karakter kennen ofwel redelijkerwijs dienden te kennen.
Artikel 9 – Intellectuele eigendom
- Alle intellectuele eigendomsrechten welke resulteren uit de door Hoogbloeier ten behoeve van de cursist uit te voeren diensten, zullen berusten bij Hoogbloeier. Alle door Hoogbloeier verstrekte stukken, zoals, maar niet gelimiteerd tot: rapporten, adviezen, overeenkomsten, cursussen, schetsen, tekeningen, software enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de cursist en mogen niet door hem zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Hoogbloeier worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit.
- Ingeval computerprogrammatuur wordt geleverd, verkrijgt de cursist slechts een niet-overdraagbare licentie tot het gebruik daarvan in overeenstemming met het doel van de programmatuur.
- Hoogbloeier behoudt het recht de door de uitvoering van de diensten verkregen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht. Hoogbloeier is gerechtigd het in opdracht vervaardigde te signeren. Hoogbloeier is gerechtigd het in opdracht vervaardigde, met inachtneming van belangen van opdrachtgever, voor eigen publicitaire en/of promotionele doeleinden te gebruiken.
Artikel 10 – Toepasselijk recht en geschillen
- Op alle overeenkomsten tussen Hoogbloeier en de cursist is het Belgische recht van toepassing. Alle geschillen zullen worden berecht door de bevoegde rechter te Gent, tenzij Hoogbloeier er de voorkeur aan geeft het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in de woon/vestigingsplaats van de cursist.
Algemene Voorwaarden webshop
Artikel 1 Identiteit van de verkoper
- Wij zijn: Hoogbloeier cvba
- Adres: Tarbotstraat 23 - 9000 Gent (Belgium)
- E-mailadres: info@hoogbloeier.be
- Telefoonnummer: +32 468 49 89 95
- Ondernemingsnummer: BE0507.674.541
- Bankrekeningnummer: BE83 1030 3700 0215
Artikel 2 Toepasselijkheid & Voorwaarden
- Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ons als Webwinkelier aan jou als
Consument (iedere natuurlijke persoon die, uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden, op de markt
gebracht producten of diensten verwerft of gebruikt). - Wij leveren enkel in België, Nederland. Als je een leveringsadres in een ander land opgeeft, kunnen we
je bestelling weigeren. - Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet je minstens 18 jaar oud zijn. Als je geen 18 bent, vragen
we je om de bestelling door je ouders of wettelijke voogd te laten plaatsen. Als we merken dat en
bestelling geplaatst is door een minderjarige, kunnen we deze bestelling weigeren. - Het plaatsen van een bestelling op de website geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van onze algemene
verkoopsvoorwaarden die steeds beschikbaar zijn via de website. - Als je online bestelt, bezorgen we je bovendien samen met de bestellingsbevestiging of ten laatste bij de
levering een kopie van deze algemene voorwaarden in een formaat dat je kan opslaan of afdrukken. We
raden je overigens aan om dit altijd te doen. - Als naast deze algemene voorwaarden ook bijkomende bijzondere voorwaarden van toepassing zijn,
geldt bovenstaande ook voor die bijzondere voorwaarden. Als onze algemene voorwaarden strijdig
zouden zijn met die bijzondere voorwaarden kan jij als consument altijd de meest voordelige tekst in
jouw voordeel inroepen.
Artikel 3 Ons Aanbod en jouw bestelling
- Als een aanbod slechts een beperkte geldigheidsduur heeft of onderworpen is aan bepaalde
voorwaarden, vermelden we dit uitdrukkelijk in ons aanbod. - We beschrijven altijd zo volledig en nauwkeurig mogelijk wat we je verkopen en hoe het bestelproces
zal verlopen. De beschrijving is in elk geval voldoende gedetailleerd om je een goede beoordeling te
laten maken. Als we gebruik maken van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van
de aangeboden goederen en/of diensten. Vergissen is echter menselijk en als we ons overduidelijk
vergist hebben, zijn we niet verplicht om je alsnog te leveren. - Je bestelling is compleet en de overeenkomst tussen ons is definitief zodra we je bestelling bevestigen
per mail en zodra we voor je betalingstransactie met krediet- of debetkaarten de goedkeuring door de
uitgever van de kaart ontvangen hebben. We aanvaarden Bancontact, Mastercard, VISA, KBC, IDeal .
Indien de uitgever van je kaart weigert om in te stemmen met je betaling aan ons, kunnen wij niet
verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering en/of niet-levering van uw bestelling.
Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard
of verwerkt. - Om een product aan te kopen, voeg je het product toe aan je winkelmandje. Nadien geef je je
contactgegevens en facturatiegegevens in. Vervolgens kies je je wijze van levering: verzending per
post. In de laatste stap krijg je een overzichtspagina, aanvaard je onze algemene voorwaarden en
bevestig je je betaling door het indrukken van de bestelknop met als bijschrift “bestelling met
betalingsverplichting”. Als je deze stappen hebt doorlopen, is je aankoop definitief.
Artikel 4 Herroepingsrecht
- Als je goederen of diensten bij ons koopt, heb je gedurende 14 dagen vanaf de levering of het sluiten
van de overeenkomst het recht om te beslissen dat je de goederen niet wil houden. Je kan je bestelling
dan zonder betaling van een boete en zonder opgave van reden terugsturen (de kosten hiervoor betaal
je zelf). Binnen de 14 dagen nadat we je bestelling teruggekregen hebben of je hebt aangegeven dat je
wil afzien van de overeenkomst, betalen we je de volledige aankoopprijs ervan terug met hetzelfde
betaalmiddel waarmee je hebt betaald. - De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen dus voor jouw rekening. Wij zullen
aangeven wat hiervan de kostprijs is of een raming maken, indien dit niet redelijkerwijze op voorhand
kan worden berekend. Indien de goederen onmogelijk per post kunnen worden teruggezonden zullen wij
deze bij jou komen afhalen en zullen jou hiervoor geen kosten worden aangerekend. - Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen of tot je hebt
aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. - Tijdens de eerste 14 dagen na de levering verwachten we dat je zorgvuldig omgaat met de bestelling en
de verpakking. Als je de goederen nog wil kunnen terugsturen zoals hierboven omschreven, mag je ze
enkel in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om te kunnen beoordelen of je het goed wenst te
behouden. Teruggestuurde goederen mogen gepast zijn, maar mogen niet gebruikt zijn. Als je de
goederen terugstuurt, moet dit indien mogelijk gebeuren samen met de originele verpakking, met alle
geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking en rekening houdende met onze instructies
hieronder. - Je kan je retourpakket retourneren via de post of een koerier.
- Om je herroepingsrecht correct uit te oefenen, kan je ons per e-mail laten weten dat je je bestelling
wenst terug te sturen. Wij zullen je per e-mail een ontvangstbevestiging van jouw herroeping sturen.
Artikel 5 De prijs
1. Tijdens de periode die we in ons aanbod vermelden, wijzigen onze prijzen niet, behoudens
prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
2. Onze prijzen zijn inclusief alle belastingen, BTW, taksen en diensten tenzij anders vermeld. Je komt dus
nooit voor verrassingen te staan. We kunnen wel beslissen om bovenop de aankoopprijs ook de
verzendkosten aan te rekenen. In dat geval melden we dat altijd voordat je je aankoop definitief plaatst.
Artikel 6 Betaling
- Wij kunnen enkel betaling via de betaalmodules op onze website aanvaarden.
- Om een veilige online betaling en de veiligheid van je persoonsgegevens te waarborgen, worden de
transactiegegevens versleuteld met SSL technologie over internet verstuurd. Om met SSL te betalen
heb je geen speciale software nodig. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het "slotje" in de
onderste statusbalk van je browser.
Artikel 7 Conformiteit en Garantie
- Wij garanderen dat onze goederen conform zijn aan je bestelling en voldoen aan de normale
verwachtingen die je ervan mag hebben rekening houdende met de specificaties van het product. Wij
garanderen je natuurlijk ook dat onze goederen voldoen aan alle op het ogenblik van je bestelling
bestaande wetten. - Bovendien hanteren wij wat betreft het leveren van goederen de wettelijke minimumgarantietermijn van
twee jaar indien het goed niet conform is aan de geplaatste bestelling. Dit betekent dat bij gebreken of
defecten aan het goed tot 2 jaar na de levering dit goed kosteloos wordt hersteld, dan wel vervangen.
Voor zover dit mogelijk en redelijk is, hebt u de keuze tussen herstelling of vervanging. Enkel ingeval de
herstelling of de vervanging buitensporig of onmogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan worden
uitgevoerd, heeft u het recht om een prijsverlaging of de ontbinding van de verkoopsovereenkomst te
eisen. Indien het defect of gebrek zich manifesteert binnen de 6 maanden na de levering wordt dit
geacht reeds te hebben bestaan voor de levering, tenzij wij het tegendeel kunnen bewijzen. Na 6
maanden zal u zelf moeten bewijzen dat het gebrek reeds bij de levering aanwezig was.
Artikel 8 Levering en uitvoering
- Alle goederen en diensten worden geleverd op het door jou bij je bestelling aangegeven adres.
- Wanneer een artikel in voorraad is wordt het aangeboden op uw leveringsadres in maximum één week.
Wij zorgen ervoor dat het product zo snel mogelijk na betaling van de factuur wordt verzonden.
Wanneer een artikel niet in webshop voorraad is, wordt het aangeboden op jouw leveringsadres in
overleg, waarbij we je eerst informeren voordat we het opsturen. - Wij verzenden onze producten altijd via bpost, tegen een tarief van 6,85 euro binnen België en 16,50
euro naar Nederland. - Als wij niet tijdig kunnen leveren, verwittigen wij je altijd voor het verstrijken van de voorziene
leveringstermijn. Als wij dat niet doen, kan je kosteloos afzien van je bestelling. In dat geval betalen wij
je uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding terug. - Onze verzendingen gebeuren steeds op ons risico. Je hoeft je dus geen zorgen te maken om goederen
die verloren gaan in de post. Als je ons echter goederen terugzendt binnen de 14 dagen na aankoop
omdat je ze liever niet wil houden, ben jij verantwoordelijk voor het transport. - Indien de door ons geleverde goederen tijdens het transport werden beschadigd, niet overeenstemmen
met de artikelen die op de leveringsbon vermeld staan of niet overeenkomen met de artikelen die je had
besteld, moet je dit zo snel mogelijk en zeker binnen de 3 dagen melden en de artikelen naar ons terug
sturen binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst. We kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor
enige gevolgschade wegens laattijdige levering of niet-levering door de transporteur die de onderneming
heeft aangesteld. Onze aansprakelijkheid blijft in dergelijke gevallen beperkt tot de waarde van de
artikelen waarvan wordt aangetoond dat ze niet door de klant werden ontvangen.
Artikel 9 Duur
- De Consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde duur is aangegaan te allen tijde opzeggen
met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten
hoogste één maand. - Een overeenkomst die voor bepaalde duur is aangegaan heeft een looptijd van maximaal twee jaar.
- Indien in een goederenovereenkomst van bepaalde duur is overeengekomen dat bij stilzwijgen van de
Consument de Overeenkomst op afstand zal worden verlengd, zal de overeenkomst worden voortgezet
als een overeenkomst voor onbepaalde duur en zal de opzegtermijn na voortzetting van de
overeenkomst maximaal één maand bedragen. - Wanneer een dienstenovereenkomst van bepaalde duur afgesloten tussen de Onderneming en de
Consument een beding tot stilzwijgende verlenging bevat, wordt dit beding geplaatst in vetgedrukte
letters en in een kader los van de tekst, op de voorzijde van de eerste bladzijde. - Dit beding vermeldt de gevolgen van de stilzwijgende verlenging waaronder de bepaling van de
hiernavolgende paragraaf m.b.t. de opzegging, evenals de uiterste datum waarop de Consument zich
kan verzetten tegen de stilzwijgende verlenging van de overeenkomst en de wijze waarop hij kennis
geeft van dit verzet. De Consument kan, na de stilzwijgende verlenging van een dienstenovereenkomst
van bepaalde duur, op elk ogenblik zonder vergoeding de overeenkomst opzeggen met inachtneming
van de opzeggingstermijn van maximaal twee maanden.
Artikel 10 Overmacht
- In geval van overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen. In dat geval kunnen wij
ofwel onze verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief
ontbinden. - Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle die de nakoming van onze verplichtingen
geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder begrijpen wij onder meer, stakingen, brand,
bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of
gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van onze website, niet
of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden,...
Artikel 11 Intellectuele eigendom
- Onze website, logo’s, teksten, foto’s, namen en in het algemeen al onze communicatie zijn beschermd
door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij ons, hetzij bij onze toeleveranciers of andere
rechthebbenden liggen. - Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele
eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. Zo mag je bijvoorbeeld tekeningen, foto’s namen,
teksten, logo’s kleurencombinatie, etc … niet kopiëren of reproduceren zonder onze voorafgaande en
uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
Artikel 12 Klachtenregeling en geschillen
- We hopen natuurlijk steeds dat al onze klanten 100% tevreden zijn. Als je toch klachten zou hebben
over onze diensten, kan je ons contacteren via e-mailadres: info@hoogbloeier.be. We doen er alles aan
om je klacht binnen de 7 dagen te behandelen. - Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de Federale
Overheid bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te
ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een
gekwalificeerde entiteit. U kan de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link:
http://www.consumentenombudsdienst.be//nl - Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan u bovendien beroep doen op het Online
Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: http://ec.europa.eu/odr. - Op alle overeenkomsten die we afsluiten met onze klanten, ongeacht hun woonplaats, is uitsluitend het
Belgische recht van toepassing en bij geschillen zijn enkel de bevoegde Belgische rechtbanken
bevoegd. Indien om redenen van internationaal recht toch een ander recht van toepassing is, zal bij de
interpretatie van huidige algemene voorwaarden in de eerste plaats teruggegrepen worden naar de
Belgische Wet Marktpraktijken en Consumentenbescherming.